No podcast Empreender em Foco, empresária do setor óptico fala sobre os recomeços, a relação com os clientes e o ingresso na faculdade

O incêndio que atingiu o Shopping Popular de Cuiabá, em 2024, obrigou a empresária Leda Oliveira a reconstruir o negócio. Depois de perder a estrutura de trabalho, ela passou cinco meses vendendo na rua, ao lado de outros comerciantes. A experiência foi um dos temas de sua participação no podcast Empreender em Foco, no qual também falou sobre qualificação profissional e gestão.

“A gente estava lutando para ter tudo de novo”, afirmou ao recordar o período. Segundo Leda, a união entre os lojistas ajudou a sustentar a retomada das atividades e fortaleceu uma prática que já fazia parte de seu atendimento: indicar outros estabelecimentos quando não tinha o produto procurado pelo cliente.

Sua trajetória no segmento começou em 2011, por meio de uma sociedade no Shopping Popular. No ano seguinte, abriu a própria empresa, inicialmente dedicada à venda de óculos e armações. Um dos primeiros desafios foi atrair consumidores para um ponto com pouca circulação, até conseguir transferir a loja para uma localização mais movimentada.

Antes de empreender, Leda trabalhou durante oito anos em um supermercado, onde passou pelo caixa, pela perfumaria e pela gerência. Ela atribui a essa experiência parte do aprendizado sobre atendimento e relacionamento com o público.

A pandemia trouxe outro período de adaptação. A partir de março de 2020, a empresária manteve as vendas pela internet durante dois anos. Ao retornar ao comércio presencial, em 2022, buscou formação técnica em Óptica. Posteriormente, ingressou na graduação em Optometria, que ainda cursava na época da entrevista.

Com duas lojas, Leda divide as tarefas com funcionários, o marido e o filho. A operação inclui divulgação nas redes sociais e entrega de uma seleção de armações para clientes que não conseguem ir ao estabelecimento. Para ela, organização e divisão de responsabilidades são essenciais para conciliar os negócios com os estudos.

O ingresso na faculdade está entre as conquistas que mais valoriza. “Hoje eu estou realizando um sonho também, que é estudar e fazer faculdade”, declarou.

O Empreender em Foco é apresentado por Comadre Nhenho, personagem interpretada por Dalila de Várzea Grande. O podcast é realizado pelo Instituto Brasil, com apoio da Assembleia Legislativa de Mato Grosso e da Secretaria de Estado de Cultura, Esporte e Lazer.